Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Geis Care, unsere Produkte und Services.

Produkte & Qualität

Sind Ihre Produkte bio-zertifiziert?

Viele unserer Pflegeprodukte enthalten natürliche und biologische Inhaltsstoffe. Detaillierte Informationen zur Zertifizierung finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Woher stammen Ihre Produkte?

Unsere Produkte sind von mediterraner Lebensart inspiriert und werden sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen. Wir legen Wert auf natürliche Inhaltsstoffe und nachhaltige Herstellung.

Für wen sind Ihre Pflegeprodukte geeignet?

Unsere Produkte sind speziell für die Bedürfnisse der Seniorenpflege entwickelt, eignen sich aber für alle, die Wert auf hochwertige, sanfte Pflege legen.

Was ist in Ihren Aromatherapie-Produkten enthalten?

Unsere Aromatherapie-Produkte enthalten natürliche ätherische Öle und Duftstoffe. Alle Inhaltsstoffe sind in den Produktbeschreibungen aufgeführt.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen über Shopify Payments.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns geschützt.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Bei EU-Lieferungen kann es 5-10 Werktage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Bestellmenge berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

Digitalprodukte & Downloads

Wie erhalte ich mein digitales Produkt?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie sofort eine E-Mail mit dem Download-Link. Sie können das Produkt auch in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" herunterladen.

Wie lange ist der Download-Link gültig?

Der Download-Link ist unbegrenzt in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Wir empfehlen jedoch, die Datei zeitnah herunterzuladen und zu sichern.

In welchem Format werden digitale Produkte bereitgestellt?

Unsere digitalen Pflegeanleitungen und Ratgeber werden in der Regel als PDF-Dateien bereitgestellt, die auf allen Geräten lesbar sind.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für physische Produkte. Bitte beachten Sie, dass Digitalprodukte nach dem Download vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen zu.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Kundenkonto & Datenschutz

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleren Checkout.

Wie werden meine Daten geschützt?

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und halten uns strikt an die DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bieten Sie telefonischen Support an?

Derzeit bieten wir Support hauptsächlich per E-Mail an, um Ihnen schnell und präzise helfen zu können.